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Ventes en ligne Succès confirmé (Journal l’Alsace du 7 septembre 2007)

Attirés par une offre étoffée, 19 millions de Français ont acheté sur internet au 1er semestre pour 7,8 milliards d'euros, un marché qui devrait dépasser les 30 milliards d'ici trois ans.

Les ventes en ligne ont progressé de 38% au 1er semestre 2007 en France, à 7,8 milliards d'euros, contre 5,6 milliards 12 mois plus tôt, a annoncé hier la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Le panier moyen de transaction a augmenté, à 91 euros contre 88 euros auparavant. Le nombre de cyber-acheteurs a doublé en trois ans.

Le profil des acheteurs évolue également. «Il y a un "vieillissement" du cyber-acheteur. Avant, les achats sur internet étaient réalisés par les 25-35 ans. Maintenant, les plus de 35 ans représentent 50% de part de marché et les 50 ans et plus 23,4%», a relevé hier Benoît Cassaigne, directeur internet de Médiamétrie.

Initialement chasse gardée des citadins et cadres, le e-commerce s'élargit à la province et à toutes les catégories socio-professionnelles. «Cette croissance est soutenue par l'arrivée de nouveaux sites et de nouveaux cyber-acheteurs. Si elle se poursuit, nous devrions atteindre 16,3 milliards d'euros sur l'année 2007 et 31 milliards en 2010», a prédit Marc Lolivier, délégué de la Fevad. Les femmes sont de plus en plus promptes à s'habiller sur internet, d'autant que les prix y sont 15% moins élevés que dans les magasins pour femmes, selon l'Institut français de la mode.

Mais le prix n'est plus le facteur principal d'achat sur internet. Dans la mode par exemple, les prix des vêtements pour hommes sont les mêmes que ceux des magasins, alors qu'habiller un enfant sur la toile coûte 15% plus cher, indique l'IFM. «Maintenant, la raison principale d'achat sur internet, c'est le choix», a expliqué François Momboisse, président de la Fevad.

En un an, près de 10 000 nouveaux sites ont vu le jour sur internet, qui en compte actuellement 30 000, touchant à tous les secteurs, tels les voyages en ligne, l'habillement, l'équipement de la maison, la cosmétique ou les produits de haute technologie.

Cependant, seuls 15 sites captent 80% de l'activité, le premier étant la plateforme d'enchères eBay, le 2e celui de la SNCF et le 3e la Redoute. Le marché de l'habillement explose. Hors accessoires (sacs, chaussures...), il a augmenté de près de 59% en un an, pour peser 900 millions d'euros, soit 3,7% du marché total de l'habillement, contre 2,3% en 2006 et devrait passer à 4% fin 2007. Cela commence à nuire aux vendeurs à distance traditionnels (la Redoute ou 3 Suisses) dont la part sur la toile fond rapidement. Elle a baissé à 66%, contre 73% un an plus tôt.

L'explosion de la concurrence pousse aussi certains sites à flirter avec l'illégalité, en affichant les prix hors taxes ou en préremplissant les paniers virtuels de produits que l'internaute n'a pas commandés.

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